1. I VALORI DI GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL

Siamo una società di servizi postali privati, un canale privilegiato per la gestione di tutte le attività legate alla corrispondenza: quotidiana e urgente, privata e aziendale. Offriamo un servizio completo, che spazia dall'affrancatura e la preparazione delle buste fino al recapito al destinatario. ll nostro punto di forza è la capacità di ascoltare i clienti assecondando le specifiche esigenze di ognuno con flessibilità e professionalità. .

SEMPLIFICHIAMO LA GESTIONE ORGANIZZATIVA. Consegniamo nei modi e nei momenti che preferite, facendo risparmiare tempo e denaro. Niente più code e lunghe attese, niente costi aggiuntivi! Consegna garantita entro 48h, servizio di tracking online e uno staff sempre disponibile e pronto a fornirti un feedback. .

2. IL SERVIZIO POSTALE UNIVERSALE

GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL assicura "la fornitura del servizio postale nell'area di Salerno e provincia e per conto terzi affida le postalizzazioni oltre l'area di distribuzione a partener selezionati di importanza nazionale. Per servizio postale universale s'intende:

• 1) raccolta, trasporto, smistamento e distribuzione degli invii postali fino a 2kg;
• 2) la raccolta, il trasporto, lo smistamento e la distribuzione dei pacchi postali fino a 20 kg;
• 3) i servizi relativi agli invii raccomandati ed agli invii assicurati.

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Servizi Postali:

• ·Riepilogo analitico di ogni singola postalizzazione.
• ·IVA sugli importi fatturati detraibile per titolari di partita IVA e deducibile dal reddito d'impresa.
• ·Monitoraggio completo (Tracking Online).
• · Pesatura, affrancatura e spedizione.
• ·Avvisi di giacenza con possibilità di riconsegna gratuita anche a un diverso indirizzo.
• ·Piani di postalizzazione personalizzati.

3. IL RUOLO DELL'AUTORITÀ DI REGOLAMENTAZIONE E LA QUALITÀ DEI SERVIZI

La legge 214/2011 affida all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazione (AGCom) la funzione di Autorità di Regolamentazione, vigilanza e tutela dell'utenza del settore postale, in particolare in materia di qualità, l'Autorità di Regolamentazione determina gli obiettivi di qualità per i servizi universali affidati al Fornitore del servizio universale.

4. LA CARTA DEI SERVIZI ITALIANA SPEDIZIONI

La Carta dei servizi GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL è redatta in conformità all'art 12 del D. Lgs.261/99 ed alle delibere dell'Autorità di regolamentazione del settore postale (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, di seguito AGCom) n. 184/13/CONS e n. 413/14/CONS.

La Carta dei servizi GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL fornisce alla clientela informazioni semplici e chiare sulle tipologie e caratteristiche dei propri servizi offerti al pubblico. In particolare, al fine di garantire la massima chiarezza e trasparenza delle informazioni rese, per ciascun servizio, vengono riportate indicazioni che garantiscono la comprensibilità dell'informazione e la comparazione tra i servizi stessi.

La Carta dei servizi GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL consente, inoltre, agli utenti di conoscere agevolmente le modalità di presentazione dei reclami e delle istanze di conciliazione, nonché delle richieste di definizione delle controversie all'Autorità di regolamentazione e quelle per ottenere i relativi ristori in caso di disservizio. La Carta dei servizi GESTIONE SERVIZI POSTALI SRLè disponibile presso tutti i punti GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL.

Per maggiori informazioni sulle caratteristiche e sulle condizioni economiche di tali servizi, il cliente può consultare la documentazione disponibile presso i locali di GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL.

5. RECLAMI E CONCILIAZIONE

GESTIONE SERVIZI POSTALI SRL qualora non riuscisse a rispettare gli obiettivi di qualità dei prodotti contenuti in questa Carta dei servizi, vuole comunque introdurre tempi certi, procedure semplici, trasparenti e non onerose per la gestione dei reclami e degli eventuali rimborsi. In tal senso, si impegna a:

• trattare il reclamo e comunicarne l'esito al Cliente entro 30 giorni lavorativi;

Come e dove presentare un reclamo:

• Compilando una lettera di reclamo che potrà essere consegnata all'indirizzo indicato nelle singole carte dei servizi presenti negli uffici.

Quando presentare il reclamo.:

• dal 30° giorno lavorativo successivo alla spedizione, non oltre i 90 giorni.

Chi può presentare il reclamo:

• ll mittente o persona delegata dal mittente.